Hakkımızda

Laboratuvarımız, şirketimizin kuruluşu olan 2010 yılından itibaren aktif olarak Mineral/Maden analizleri alanında hizmet vermektedir.


Misyonumuz

  

SLC olarak; gerek ulusal, gerekse uluslararası maden sektöründe; güvenilir, bağımsız ve uluslararası kalite standartlarına uygun laboratuvar hizmetleri sunmak, müşteri taleplerine hızlı ve doğru şekilde cevap verebilmek amacıyla, bilimsel ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda laboratuvarımızı sürekli geliştirerek yasal mevzuat ve uluslararası kalite standartlarına uygun analiz sayısını artırmaya çalışmak ve yeni analizlerin uygulanmasına öncülük etmek, temel misyonumuzdur.


Vizyonumuz 

 

SLC olarak kurumsal vizyonumuz; uluslararası standartlara uygun analiz metotları ve uyguladığımız kalite sistemi doğrultusunda, doğru ve güvenilir analiz sonuçları verebilme yetimizi tarafsızlık ve gizlilik ilkelerimizle birleştirip madenciliğin her alanına destek vererek müşteri profilimizi genişletmek, hem madencilik sektörüne hem de kurumsal büyümeye bağlı olarak deney laboratuvarı olarak hizmet verebileceğimiz diğer sektörlere yön veren, öncü, tercih ve tavsiye edilen, diğer ülkeler tarafından tanınan ve kabul gören bir laboratuvar olmaktır.


Kalite Politikamız 

    

SLC’nin Kalite Politikası; deney laboratuvarı olarak sunduğu analiz hizmetlerini, ulusal ve/veya uluslararası standart veya tanımlanmış analiz metotlarına göre iyi mesleki teknik uygulama koşullarını sağlamak suretiyle, müşterinin her türlü fikri ve mülki haklarını koruyarak güvence altına alıp, tarafsızlık, bağımsızlık, dürüstlük, gizlilik ve güvenilirlik ilkelerini esas alarak gerçekleştirmektir. Kuruluşumuzun temel hedefi;


  • İyi eğitim almış, sürekli kendini yenileyen, görev ve sorumluluklarının bilincinde, deneyimli personeller ile müşteri ihtiyacına uygun, kaliteli hizmet vererek müşteri memnuniyetinin sürekliliğini sağlamak.
  • Kalite sisteminin sürekli gelişimine yönelik hedeflerin oluşturulması ve periyodik olarak gözden geçirilmesini sağlamak.
  • Analiz metot ve standartlarının gerektirdiği uygun cihaz ve ekipmanları kullanmak.
  • Müşterilerden gelen talepleri beyan ettiğimiz hizmet standartlarına göre mümkün olan en üst seviyede karşılamak.
  • Yapılan izleme çalışmaları ile analiz sonuçlarının kalitesinin devamlılığını sağlamak
  • Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeyi hedefleyen bir sistem kurup müşteri memnuniyetini temel ilke sayarak, oluşması muhtemel müşteri şikayetlerini en az seviyeye indirmektir.

SLC personelinin tamamı TS EN ISO/IEC 17025 standardının şartlarına uygun olarak hazırlanmış politika ve prosedürlere uygun olarak çalışır. SLC yönetimi, hiçbir ticari ya da kişisel baskı altında kalmadan TS EN ISO/IEC 17025 standardına uymayı, kalite yönetim sisteminin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi için gerekli çalışmaları yapacağını taahhüt eder.

Hizmetlerimiz


Analiz Prosedürü


SLC Analiz Listesi'ni buradan indirebilirsiniz.

Her türlü sorularınız için bizimle irtibata geçiniz. (info@slcgozetim.com)

Şikayet ve Öneriler

Müşteri Memnuniyeti Anketi Formu

(doc) (pdf)

Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz ve memnuniyetinizi değerlendirebilmemiz için müşteri memnuniyeti anketi formunu doldurup tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz.



Müşteri Şikayet Formu

(doc) (pdf)

Şikayetlerinizi Müşteri Şikayet Formu'nu doldurarak tarafımıza iletebilirsiniz. Şikayetleriniz en kısa sürede değerlendirilip, konuyla ilgili tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

Şikayet prosesimiz ile ilgili detaylı bilgi için tıklayın.

Belgeler

SLC, 02.07.2015 tarihinde TURKAK tarafından TS EN ISO/IEC 17025 standardına göre akredite edilmiştir.

İletişim

Camişerif Mah. 5213 Sk

Emin İşhanı Kat: 2/7

Akdeniz / Mersin

Telefon: 0 324 237 13 20 (3 hat)

Faks: 0 324 233 22 71

info@slcgozetim.com